¿Por qué cambiaría el número de la tarjeta en mis estados de cuenta de mi tarjeta de crédito de mes a mes?

Question

Una declaración que imprimí en abril muestra los últimos 4 dígitos de mi tarjeta en cada transacción. Hoy saqué una declaración para el mismo mes y muestra los últimos 4 dígitos de mi nueva tarjeta. ¿No debería mostrar la tarjeta que utilicé?

Answer 1

La factura de la tarjeta de crédito es para la cuenta, y se imprimirá con el número de tarjeta actualmente asociado con la cuenta. El hecho de que el cargo se haya realizado con una tarjeta anterior, que ahora ha sido invalidada, no importa para los propósitos de la factura; ese no es el número de cuenta real. Los nuevos cargos no serán aceptados en la tarjeta antigua, y si algún cargo antiguo falso se cuela, puedes impugnarlo y hacer que lo eliminen.

Funcionando como está previsto.

Answer 2

De hecho, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta original utilizada para tales transacciones deben ser definitivamente visibles. Esto puede ser un error o tal vez una actualización de su parte - creo que podría ser útil comunicarse con su banco para obtener más razones por las que ha cambiado.

Answer 3

Como empleado bancario en el departamento de "Sistemas Bancarios Centrales", encuentro incorrecto que haya un número de tarjeta incorrecto, pero no me sorprende.

Hay varias formas en que se hacen los estados de cuenta y a menudo los estados de cuenta deben hacerse lo antes posible, de lo contrario, alguna información se pierde en el tiempo (aún podría estar disponible, pero almacenada en tablas históricas, o disponible solo con un esfuerzo adicional como la recuperación desde almacenamiento en cinta). A menudo los estados de cuenta se generan y archivan y no puedes generarlo de nuevo (después de un período razonable), en cambio está disponible solo en el archivo. Los movimientos tienden a dividirse en varias tablas como información básica y detalles, y también se dividen en varias tablas según la fuente.

Después de medio año, esperaría que los detalles de movimiento todavía estén disponibles en las tablas históricas, pero cómo se utiliza en el estado de cuenta depende de muchas cosas. Por lo tanto, también es posible que el número de tarjeta utilizado ya no esté disponible fácilmente.

Si realmente quieres saberlo, contacta a tu banco. Esta parece ser una solicitud razonable y no una que el personal de primera línea sabría responder. Al menos en el banco en el que trabajo actualmente, esperaría que termine en el programador responsable de estos estados de cuenta. A menudo no nos gustan tales preguntas, pero eso no es un problema del cliente, sino más bien de responsabilidades y compartición de conocimientos a través de la jerarquía bancaria.